Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo comprar online?
    1. Elegí tus productos: En las categorías del menú principal vas a poder seleccionar los productos que deseás adquirir. Si buscas alguno en particular, podes ingresar el nombre en el buscador principal que se encuentra en el sector superior.
    2. Agregá el producto al carrito: Una vez que hacés click sobre el producto que quieras comprar, seleccioná las opciones que mejor se adapten a lo que querés. Luego hacé click en AGREGAR AL CARRITO. En caso de que desees agregar más productos, hacé click en SEGUIR COMPRANDO, y sino en FINALIZAR COMPRA.
    3. Calculá tu costo de envío: Una vez que hayas agregado al carrito los productos, deberás ingresar tú código postal y hacer click en CALCULAR ENVÍO. Allí vas a tener la opción de seleccionar envío a domicilio o envío a sucursal de Andreani. Una vez que hayas realizado la compra, te confirmaremos los datos del envío a través de un mail. Los tiempos de demora para el aviso de la entrega son entre 48 y 72 hs hábiles. TENER EN CUENTA QUE LOS TIEMPOS DE DEMORA SON A PARTIR DE QUE EL PEDIDO FUÉ EMPAQUETADO.
    4. Datos de facturación: Una vez que hayas elegido todos tus productos, hacé clic en INICIAR COMPRA. Completá los datos de facturación y serás redireccionado a la web de Mercado Pago para seleccionar la forma de pago.
    5. Confirmación de tu compra: Una vez finalizada la compra, recordá revisar tu mail para poder hacer un seguimiento de los productos adquiridos (en caso de que no veas el mail de confirmación en Bandeja de Entrada, recordá verificar también la casilla de correos Spam). 
  • ¿Cuál es mi talle?

    En cada una de nuestras publicaciones vas a poder conocer cuáles son las medidas correspondientes de cada producto.

  • ¿Es necesario registrarme para realizar una compra?

    No, no es necesario. Podés hacerlo completando todos datos solicitados a la hora de la compra.

  • ¿Realizan envíos a todo el país?

    ¡Sí! Al momento de realizar la compra, ingresá tu código postal y verificá el precio y el método de envío (envío a domicilio a través de Andreani o a una sucursal de Andreani). 

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Una vez empaquetado el pedido, el tiempo de entrega oscila entre 4 y 7 días hábiles. Éste plazo corre una vez que se acredite el pago. No te preocupes, te avisaremos vía mail de cada uno de los movimientos de su pedido durante el proceso de entrega.

  • ¿Qué medios de pago aceptan?

    Podés pagar a través de Transferencia Bancaria, Mercado Pago con Tarjeta de Crédito (acreditación inmediata) o pagar en Efectivo mediante Pago Fácil ó Rapipago (Acreditación entre 24 y 48 hs).

  • ¿Necesito una cuenta de Mercado Libre para abonar a través de Mercado Pago?

    No, si alguna vez compraste en Mercado Libre posiblemente hayas usado Mercado Pago y tu email figurará en el sistema. Eso es una buena noticia, ya que el pago se procesará más rápido. No es necesario que compres con el mismo email que tienes en Mercado Libre, puedes comprar con cualquier email que desees, lo importante que es que sea un email correcto para recibir nuestras notificaciones.

  • ¿Qué sucede si mi pago no se acredita?

    Si realizaste una compra y el pago no se acredita dentro de las 48 hs., la compra se dará de baja de forma automática.

  • ¿Cómo operan las promociones 3x2?

    En el caso que TIENDA NTVT haga una promoción de 2x1 o 3x2, la prenda gratuita será la de menor o igual valor. Ante una devolución o cambio, se tendrá en cuenta el precio de venta al momento del cambio.

  • ¿Cómo realizo una devolución?

    Los cambios de las prendas se efectuarán en un punto de encuentro o, en caso de no poder asistir, el comprador se deberá hacer cargo del envío del producto y el costo del mismo. Ante una devolución o cambio se tendrá en cuenta el precio de venta al momento del cambio.

    Por dudas o consulta sobre devoluciones o cambios, contactanos a través de nuestras redes sociales: Instagram (@notevitricampeon) o Facebook (notevitricampeon), indicando tu número de orden, la prenda que deseas cambiar y la prenda nueva que deseas obtener. Te indicaremos por esa misma vía el procedimiento para realizar el envío correspondiente.

    Los cambios pueden realizarse por otro talle del producto adquirido o por un producto nuevo. Si existe un saldo a favor para el cliente al momento del cambio, el mismo se podrá usar para la compra de otra prenda en el momento, o bien, le quedará en su cuenta para sus próximas compras. Si el producto a cambiar supera el monto que el cliente tenía a favor, se deberá abonar esta diferencia para obtener el producto nuevo. En ningún casos se realizarán devoluciones en efectivo. Si el cambio es por otro producto o por error de parte del comprador al elegir modelo, talle, color, etc. el envío corre a cuenta del cliente.

    Recordá que contás con 30 días, una vez recibido el producto, para poder realizar el cambio.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido si el mismo ya fue despachado?

    Debido a la situación actual, su pedido puede presentar algunas demoras a causa de los correos. Si deseás cancelar la compra una vez despachada, deberá esperar a que le llegue el producto y rechazar el mismo. Una vez que el pedido sea devuelto a nuestro domicilio recién se podrá hacer la devolución del dinero. Tienda NTVT no puede hacerle la devolución del dinero hasta no tener nuevamente el paquete enviado.

  • ¿No encontraste lo que estabas buscando? Hacé clic acá para contactarnos.

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